Lösungen

Als ➔ Microsoft-Partner nutzen wir häufig Microsoft-Technologien, unterstützen aber auch die Integration von Open-Source-Projekten. Im Bereich Telefonie und Unified Communications arbeiten wir als ➔ NFON-Partner auf der virtuellen Telefonieplattform von NFON/Cloudya.

Wir realisieren technische Lösungen im Bereich

• der datenbankbasierten Systementwicklung mit codearmen Methoden
• Systeme zur Datenaufbereitung und Datenauswertung (Business Intelligence, BI)
• Systeme zur effizienten Zusammenarbeit im Team (Collaboration) und
• Kommunikationslösungen (Unified Communications, UC, Telefonie) mit Audio, Video, Chat, Screensharing/Documentsharing.

Bei der Realisierung von Lösungen achten wir auf Stimmigkeit mit der (IT-)Strategie und auf eine solide Konzeption (➔ Beratung). Ein Schwerpunkt liegt dabei auf Cloud-Technologien, also dem Einsatz von Diensten, die von Rechenzentren über das Internet bereitgestellt werden (Public Cloud) und weltweit zur Verfügung stehen. Die Dienste können aber auch in eigener Infrastruktur mit/ohne externes Rechenzentrum (Private Cloud) bzw. in einer Mischung aus beiden Varianten (Hybrid Cloud) betrieben werden.

​Business Intelligence bzw. BI steht für Verfahren und Prozesse zur systematischen Analyse und Präsentation von Daten.

Wir konzipieren die strukturierte Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Datenquellen und führen die Datenquellen, wenn notwendig, zu Datawarehouses zusammen, um sie dann zu analysieren und so aufzubereiten, daß breite Anwendergruppen einen größtmöglichen Nutzen daraus ziehen können.

Die Daten werden in Dimensionen angeordnet (Zeit, Ort, Niederlassungen, Betriebsstätten, Abteilungen/Business Units, Kostenarten, Kostenstellen, Kostenträger, Konten/Kontenrahmen, Sonstige) und in den Dimensionen werden Kennzahlen (Lage-, Streuungs-, Korrelationsmaße) und Zeitreihen berechnet, z.B. Absatz, Umsatz, Deckungsbeitrag, Gewinn/Verlust, Anlagevermögen, Umlaufvermögen, Eigenkapital, Fremdkapital, Return On Investment (ROI), Total Cost of Ownership (TCO), Einzahlungen, Auszahlungen, Cashflow, Input-/Output-Mengen, Auslastungen, Durchlaufzeiten:

• Anzahl/Häufigkeit, Minimum, Maximum, Durchschnitt/Mittelwert
• gleitender Durchschnitt/Mittelwert
• Median, unteres Quartil, oberes Quartil, Quartilsabstand, Dezile
• Varianz, Standardabweichung
• Kovarianz, Korrelationskoeffizient
• sonstige Kennzahlen der deskriptiven Statistik

Aus den Daten werden dynamische Visualisierungen in Echtzeit generiert (Tabellen, Diagramme, Landkarten, Treemaps, Analysebäume). Darüber hinaus können Daten aus den Modellen in Microsoft Excel übernommen und dort weiterbearbeitet werden. Änderungen in den Quelldaten werden dabei unmittelbar auch automatisch in der Tabellenkalkulation aktualisiert. Die Komplexität der zugrundeliegenden Technik wird durch eine intuitive Benutzerschnittstelle vor dem Endbenutzer verborgen.

Technologisch nutzen wir die entsprechenden ➔ Microsoft OLAP-Technologien, u.a. Excel mit PowerPivot, Power BI und Microsoft SQL Server (SSIS, SSAS, SSRS) mit In-Memory-Datenbanken, DAX (Data Analysis Expressions) und Power Query M.

Unified Communications bzw. UC ist die Integration mehrerer Kommunikationskanäle (Audio, Video, Chat, Screen- und Documentsharing, Präsenzanzeige, Telefonie) auf einer gemeinsamen Plattform.

Wir benutzen als UC-Plattform Microsoft Teams. Wenn im Unternehmen keine Public Cloud-Technologien von Microsoft eingesetzt werden können oder sollen, kommt die Open Source-Plattform Nextcloud oder NFON Cloudya/Meet&Share zum Einsatz.

Wenn wir über Cloud Telefonie sprechen, ist die Telefonanlage nicht lokal im Unternehmen installiert, sondern wird in mehreren externen redundanten Rechenzentren in Deutschland (Nürnberg und München) betrieben. Sie ist mit VoIP-Technologie (Voice over Internet Protocol) über das Internet erreichbar. Diese Architektur macht die Anbindung von Homeoffice-Arbeitsplätzen besonders einfach und hat die Unabhängigkeit von der lokalen Infrastruktur an den Betriebsstätten zur Folge.

So sind unsere Kunden jederzeit zuverlässig erreichbar und zahlen nur für die tatsächlich genutzten Anschlüsse. Schon ab der ersten Nebenstelle steht die volle Funktionalität einer leistungsfähigen standortübergreifenden Unternehmenstelefonanlage zur Verfügung, u.a. mit Voicemail, Fax per E-Mail, Warteschlangen, Zeitsteuerung, Sprachweichen und virtuellen Konferenzräumen.

Standortwechsel und Erweiterungen sind einfach und problemlos möglich. Zusätzlich sparen sich unsere Kunden die Anschaffungskosten und den Raum für eine Telefonanlage vor Ort. Als Telefone können VoIP-Tischtelefone, VoIP-DECT-Telefone, VoIP-Softphones, Smartphones (Festnetznummer für ein- und ausgehende Gespräche auch mobil) oder Microsoft Teams eingesetzt werden. Wir setzen bei den virtuellen Telefonanlagen auf unseren ➔ Partner NFON AG als Marktführer in Europa.

Einen besonderen Mehrwert ergibt die Kopplung der Telefonanlage mit den IT-Systemen im Unternehmen. Die verschiedenen Varianten der Anbindung bieten wir als "vertikale Lösungen" an. Bei speziellen Anforderungen, die nicht durch die Standardfunktionalität von NFON/Cloudya abgedeckt werden, können wir durch individuelle Programmierung der REST API-Schnittstelle weitere kundenindividuelle Funktionalität hinzufügen.