Informationen. Kommunikation. KI. Endlich verbunden.

Informationsinseln auflösen, Prozesse beschleunigen, KI produktiv und datensouverän nutzen.

Wimmelbild Cloud Contor
KI-generiert: Wimmelbild - zum Vergrößern anklicken!

Erkennen Sie sich wieder?

  • „Unsere Daten liegen überall verteilt und stehen dem Team nicht zur Verfügung.“
  • „Kundenkommunikation steckt in persönlichen Postfächern statt in einem gemeinsamen System.“
  • „Unsere Telefonie ist über Standorte, Homeoffice und Mobiltelefone verteilt. Kunden sehen unterschiedliche Rufnummern und uns fehlt Transparenz über Erreichbarkeit, Auslastung sowie wichtige Gesprächspartner.“
  • „Microsoft 365 ist da, aber niemand nutzt es strukturiert.“
  • „Wir wollen KI einführen, wissen aber nicht, womit wir anfangen sollen.“

Wir unterstützen mittelständische Unternehmen in Hamburg und überregional dabei, ihre IT, Daten und Prozesse transparent zu machen, konkrete Prioritäten für Digitalisierung und KI abzuleiten und daraus nachhaltige ➔ Lösungen zu entwickeln.

Warum Cloud Contor?

  • Transparenz und Integration statt Excel-Wildwuchs, Access-Inseln und Schatten-IT
  • Wissen im Unternehmen verfügbar machen statt in einzelnen Köpfen
  • vorhandene Investitionen sichern und weiterentwickeln
  • Daten, Kommunikation und Prozesse gemeinsam statt isoliert betrachten
  • Digitalisierung und KI auf einer belastbaren Datenbasis aufbauen
  • Strategie, Realisierung und Betrieb verzahnen
  • Wirtschaftsinformatik statt Aktionismus

Grundlage für unsere Beratung bilden Methoden der ➔ Wirtschaftsinformatik, beispielsweise IT-/Dateninventur, IT-Kostenrechnung, strukturierte Systemanalyse und Systementwicklung/Softwareengineering.

Auf dieser Seite:

Fragen zu IT, Digitalisierung und KI?

☏ +49 (40) 22616179-0
✉ info@cloud-contor.de



In 30 Minuten besprechen wir unverbindlich Ihren wichtigsten Informations-, Prozess- oder Digitalisierungsengpass und skizzieren erste Lösungsansätze.
     

Beispiele aus der Praxis

Die Zusammenarbeit beginnt meist mit einem konkreten Problem oder Vorhaben, beispielsweise rund um Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365/CRM, Cloud-Telefonie, unklar verteilte Datenbestände, Prozesse oder KI.

Häufig beginnen wir mit einer IT-/Dateninventur in angemessener Tiefe nach dem ➔ 5-Ebenen-Modell, um einen klaren Ausgangspunkt für ➔ Lösungen zu haben.

Ausgewählte Projekte in mittelständischen Unternehmensumgebungen:

Gewachsene Excel- und Access-Landschaft konsolidiert

  • Ausgangslage: Geschäftskritische Excel/Access-Lösungen mit wachsendem Wartungsaufwand.
  • Umsetzung: Systematische Dateninventur durchgeführt, um aktive Dateien zu identifizieren. Programmcode und Datenstrukturen von über Jahre gewachsenen Anwendungen analysiert. Verteilte Excel- und Access-Dateien in gemeinsames Datenmodell überführt und in eine moderne browserbasierte Anwendung mit ➔ MS Dynamics 365/CRM integriert.
  • Ergebnis: Stabile Datenstrukturen und einheitliche Datenbasis geschaffen, manuellen Pflegeaufwand reduziert, Zukunftssicherheit und Basis für ein integriertes Datawarehouse geschaffen.

Telefonie und CRM integriert

  • Ausgangslage: Telefonie und CRM arbeiteten getrennt voneinander, verteilte Mobiltelefone und Homeoffice.
  • Umsetzung: Integration und Synchronisation über das ➔ Cloud Contor Contact & Call Portal, Integration von Mobiltelefonen und Homeoffice in Unternehmenskommunikation.
  • Ergebnis: Kunden werden auf jedem Telefonendgerät (Tischtelefon, Mobil-App, PC) mit Name und Kundennummer angezeigt, ein- und ausgehende Anrufe aller Nebenstellen werden 24/7 nach Kundengruppe, Standort und Kostenstelle langfristig statistisch ausgewertet. Dadurch schnellere Identifikation von Anrufern, schnelleres Wählen und Transparenz über unternehmensweite Telefonkommunikation, professionelle und einheitliche Außenwirkung.

KI-Einführung gestartet

  • Ausgangslage: KI sollte eingeführt werden, Datenbasis und Prozesse waren jedoch unklar.
  • Umsetzung: Analyse von Daten, Rollen und Abläufen.
  • Ergebnis: Belastbare Grundlage für ➔ MS Copilot und lokale KI-Modelle geschaffen, Benutzer geschult und operative Anwendungsfälle realisiert. Basis für eine schrittweise strategische KI-Entwicklung mit automatisierten KI-Workflows und -Agenten geschaffen.

Einen besonderen Stellenwert haben strategische Überlegungen, um nachhaltige Problemlösungen im Gesamtkontext des Unternehmens zu finden.

Lösungen mit Microsoft, NFON und lokaler KI

Als ➔ Microsoft-Partner und ➔ NFON-Partner arbeiten wir regelmäßig mit Produkten dieser Hersteller. Gleichzeitig wählen und integrieren wir Technologien passend zu den Anforderungen und setzen bei Bedarf auch Open-Source-Lösungen ein, um die ➔ digitale Souveränität unserer Kunden zu stärken.

Beim Einsatz von ➔ Künstlicher Intelligenz setzen wir neben cloudbasierten Diensten wie Microsoft Copilot gezielt auf lokale KI-Modelle. So bleiben Daten, Wissen und Geschäftsprozesse unter eigener Kontrolle, ohne auf die Möglichkeiten moderner KI verzichten zu müssen.

Die Technologie folgt der Aufgabe. Wir wählen die Werkzeuge, die Ihre Prozesse und Ziele bestmöglich unterstützen.

Daten, Informationen und Datawarehouse

  • Microsoft Dynamics 365/CRM, Access
    Plattformen für Daten, Prozesse und Kunden
    ➔ mehr erfahren
  • Microsoft Power BI, SQL Server, Excel
    Plattformen für Datenanalyse und -visualisierung
    ➔ mehr erfahren

Kommunikation und Integration

Künstliche Intelligenz

IT-Sicherheit

Screenshot Übersicht
MS Power BI: Übersicht mit interaktiven Filterkriterien
    Screenshot Top Gesprächspartner
MS Power BI: Top Gesprächspartner
    NFON Partnertag 2026, München
Cloud Contor beim NFON Partnertag 2026, München:
Demo Contact & Call Portal

Cloud Contor Contact & Call Portal

Integrierte und steuerbare Telefonie für Unternehmen auf Basis der NFON Telefonieplattform - nicht nur besser telefonieren, sondern besser entscheiden:

  • Informationen aus Telefonie, CRM und weiteren IT-Systemen in einer gemeinsamen Datenbasis zusammenführen
  • Telefonnummern automatisch und ohne Client-Installation in die Telefonanlage übernehmen
  • Zuordnung von ein- und ausgehenden Anrufen zu Gesprächspartnern, Leads, Firmen und Kontakten
  • Transparenz über Erreichbarkeit, Auslastung und Kommunikationsstrukturen schaffen
  • Telefonie als Datenquelle für Analysen, Berichte und Geschäftsprozesse nutzen

So wird Telefonie von einem schwer greifbaren Nebenprozess zu einem transparenten, nachvollziehbaren und aktiv steuerbaren Leistungsbereich im Unternehmen.

Das Contact & Call Portal hat eine offene Architektur und kann auf individuelle Anforderungen angepaßt werden (➔ NFON API).

Das Contact & Call Portal versteht Telefonie nicht als isoliertes Werkzeug, sondern als integrierten Bestandteil von Geschäftsprozessen: Als Datenquelle, Steuerungsinstrument und Grundlage für betriebswirtschaftliche Analysen.

Jetzt unverbindlich kennenlernen:

  • 30-minütige Live-Demo
    Erleben Sie anhand konkreter Beispiele die Zusammenarbeit der Telefonanlage mit Microsoft Dynamics 365/CRM und Microsoft Power BI. Sehen Sie, wie Telefonnummern automatisch übernommen werden und wie Anrufdaten Gesprächspartnern, Leads, Firmen und Kontakten zugeordnet und ausgewertet werden.

  • Whitepaper
    Ausführliche Einblicke in Architektur, Einsatzszenarien und den betriebswirtschaftlichen Nutzen mit detaillierten Screenshots